Bagajın hasarı anında fark edilecek (teker / kulp kırılması, yırtılması ve içinde eşya eksilmesi) türden ise aynı gün varış salonunu terk etmeden, İstasyon Kayıp ve Bulunan Eşya Ofislerine; *Seyahat Bileti, *Bagaj Etiketi, *Kimlik ile müracaat edilerek hasarlı bagaj ve/veya eksik eşya raporu tutturulur. Anında fark edilemeyen hasar ve eksik olayları için; Seyahat tarihinden itibaren 7 gün içinde bizzat taşıyıcıya yazılı müracaatta bulunulmalıdır.

Unutmayınız.

• • Valizinizin uzun ömürlü olması için 20 kg'dan fazla yükleme yapmamanızı tavsiye ederiz.
• • Valizinizi yalnızca kaldırma kulplarından taşıyınız.
• • Valiz çekçeklerini yalnızca tekerleklerle sürmek için kullanınız, çekçeklerden kaldırmayınız.

Vermiş olduğunuz siparişin tamamlanmasından sonra en geç 2 iş günü içerisinde kargoya verilecektir. Siparişlerinizi, "Hesabım" bölümündeki "Siparişlerim" sekmesinden kontrol edebilirsiniz. Siparişinizin kargoya teslim edilmesiyle birlikte "Siparişlerim" sekmesinde, "Kargom Nerede?" linkinden siparişinizin hangi aşamada olduğunu öğrenebilirsiniz. Siparişiniz dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile tarafınıza bilgi aktarılmaktadır.
Elime ulaşan ürün için beden/numara değişim yapabilir miyim?
Satılan ürünlerin sınırlı sayıda stoğu olmasından dolayı değişim yapılamamaktadır. Ürünü tarafımıza gönderdiğiniz takdirde, gerekli iade süreci başlatılacaktır.

Siparişiniz yola çıktıktan sonra maalesef siparişlerde değişiklik ve iptal yapılamamaktadır.

Siparişinizin statüsünü kontrol etmek için ana sayfanızda yer alan "Hesabım" sekmesinden ilgili siparişi kontrol ediniz. Eğer siparişiniz "Siparişiniz Alınmıştır" statüsünde ise teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz. Yeni adresinizi iletmek için "Hesabım" bölümünde destek talebi oluşturarak ya da [email protected] adresine e-mail gönderebilirsiniz.